1. 基本方針
Hoan Garden Kushiro（以下「当サービス」といいます。）を運営するRenatus（レナトス）（以下「当方」といいます。）は、お客様その他当サービスに関係する方の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報の適切な取得、利用、管理および保護に努めます。
2. 取得する個人情報
当方は、本サービスの提供、お問い合わせへの対応、見積もりその他必要な業務のため、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 会社名・法人名
- 住所
- 作業場所・対象物件の所在地
- 電話番号
- メールアドレス
- LINEその他の連絡先情報
- お問い合わせ内容
- 見積もり、契約、作業に関する情報
- お客様から送付された庭、空き地、建物周辺その他作業対象場所の写真
- 作業前後に当方が撮影した作業対象場所の写真
- 支払いに関する情報
- その他、お客様が当方へ提供した情報
クレジットカード決済を利用する場合、カード番号等の決済情報については、利用する決済サービス提供事業者が取得・管理し、当方が直接保有しない場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせおよび相談への対応
- 写真等を利用した概算見積もりおよび現地確認
- 正式な見積書の作成および提示
- 契約の締結、履行および管理
- 草刈り、草むしり、空き地管理その他本サービスの提供
- 作業場所、作業範囲、進入経路その他現場状況の確認
- 作業日程の調整
- 作業前後の写真による報告
- 料金の請求、決済および入金確認
- お客様への連絡およびアフターフォロー
- 苦情、事故、トラブルその他のお問い合わせへの対応
- サービス品質の改善および運営管理
- 本サービスに関する重要なお知らせ
- 法令または行政機関等からの要請への対応
- その他、上記利用目的に付随する業務
4. 写真・画像の取扱い
お客様から提供された写真および当方が作業に伴い撮影した写真は、以下の目的で利用します。
- 見積もりおよび作業内容の確認
- 作業場所・作業範囲の確認
- 作業前後の状況確認
- お客様への作業完了報告
- 契約内容・作業内容に関する確認および記録
当方は、お客様の事前承諾なく、これらの写真を施工事例、Before／After、Webサイト、SNS、広告その他の公開・宣伝目的に使用しません。
お客様から事前承諾を得て施工事例等として利用する場合は、必要に応じて、住所、表札、車両ナンバーその他個人または所在地を特定できる情報について、マスキングその他適切な加工を行います。
5. 個人データの第三者提供
当方は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上等のために特に必要な場合
- 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することへの協力が必要な場合
- その他法令により認められる場合
6. 業務委託
当方は、本サービスを提供するために必要な範囲で、以下の業務等を外部事業者へ委託する場合があります。
- Webサイトおよびシステムの運営・保守
- サーバー・クラウドサービス
- メール送信・メールサーバー
- 決済処理
- その他、本サービス提供に必要な業務
その場合、当方は個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、必要かつ適切な管理・監督を行います。
7. 個人情報の安全管理
当方は、取り扱う個人情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損その他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う者および業務委託先について、必要かつ適切な監督を行います。
8. 個人情報の保存期間
当方は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保管します。
利用する必要がなくなった個人情報については、法令その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。
9. Cookie等の利用
当サイトでは、サイトの利便性向上、アクセス状況の把握、サービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookie等によって取得される情報には、通常、氏名等の個人を直接特定する情報は含まれません。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
10. アクセス解析ツール
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス改善を行うため、Google Analytics等のアクセス解析サービスを利用する場合があります。
これらのサービスでは、Cookie等を利用してアクセス情報が収集される場合があります。
取得される情報およびその取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定に従います。
11. 外部サービス
当サイトでは、LINE、Googleその他の外部サービスへのリンクまたは連携機能を利用する場合があります。
外部サービス上で取得・管理される情報については、各外部サービス提供事業者のプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。
12. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
本人から、当方が保有する個人情報について、法令に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、必要な本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
個人情報保護法では、一定の保有個人データについて、本人による開示・訂正・削除・利用停止・消去・第三者提供停止等の仕組みが設けられています。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
Hoan Garden Kushiro
運営事業者：Renatus（レナトス）
事業主：池上 武司
所在地：〒085-0805 北海道釧路市桜ケ岡3丁目10-8
メールアドレス：info@hoangarden-kushiro.com
受付時間：平日10:00～18:00
14. プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。